"Le Coaching Provocatif comme Outil" - par Daniëlle De Wilde

Le Coaching Provocatif comme Outil

“Pour faire avancer l’âne, il faut le tirer par la queue.”

Il est contre-productif de forcer quelqu’un à faire quelque chose contre sa volonté C’est bien connu. Au lieu d’avancer, l’âne (ou la personne) risque de résister encore plus.

Cette métaphore souligne l’importance de la collaboration et de la recherche de facteurs de motivation qui incitent la personne à avancer d’elle-même, plutôt que de la pousser d’une manière qui suscite de la résistance. Il sera question dans cet article d’humour, d’amour, de provoc, d’interrompre, de faire dérailler et de déstabiliser.

Cas : Un client d’une cinquantaine d’années se sent bloqué dans sa vie et son travail depuis un certain temps. Ses enfants ignorent systématiquement ses bons conseils, sa femme bâille dès qu’il l’approche, et les promotions lui échappent systématiquement. Il s’assombrit de plus en plus et, après une longue hésitation, se décide et prend rendez-vous avec un coach, comme dix ans auparavant.

Le nouveau coach écoute son histoire pendant quelques minutes, puis lui dit tout de go mais chaleureusement :

“Pas étonnant que vous soyez bloqué dans votre vie. A quoi ça ressemble tout cela ! Qui voudrait investir dans un perdant comme vous?!”

Le client se retrouve… très surpris… face à un coach qui utilise une approche différente ;  la “méthode provocatrice”.

En tant que coach, nous avons bien sûr appris à poser des questions puissantes, montrer de la compréhension, de la bienveillance, et à laisser la personne coachée générer elle-même des options de nouveaux comportements et autres façons de penser.

Toutefois… parfois, cette approche sérieuse et bien intentionnée n’aboutit pas et on tourne en rond. C’est là que le coaching provocatif intervient et dénoue des noeuds. En agissant de manière provocante, le coaché après un moment de confusion et de surprise, a un regain d’énergie motrice ; la personne se met vraiment en mouvement et s’approprie honnêtement sa propre part au problème.

Le coaching provocatif est une méthode non orthodoxe qui combine :

• Humour (un état d’esprit joyeux et relativisant, ‘confusionnant’)
• Contact chaleureux (une relation d’implication et d’appréciation, être doux envers la personne, impitoyable avec le problème)
• Défi (stimuler et choquer activement)

Pourquoi ça marche ?

Lorsqu’une personne est challengée, mise au défi, elle parle plus rapidement de ses problèmes essentiels. Elle commence à résister naturellement, par esprit de contradiction,  ce qui la rend plus forte. L’humour a également une fonction majeure : relativiser, mettre en perspective et rire de soi a un effet extrèmement relaxant et guérisseur.

Grâce au coaching provocatif, le coaché parvient à retrouver  :

• Une Estime de soi accrue
• Le sens de la Réalité
• Une bonne dose d’Assertivité
• L’élan vital de prendre de nouvelles décisions
• Une Expression de soi renouvelée

En 20 à 30 minutes de conversation, les gens peuvent parfois déjà changer visiblement et se libérer de schémas contraignants.

DUR POUR LE PROBLÈME, DOUX POUR LA PERSONNE

Trajet Explorer

En provoquant, la personne qui coache vise donc à renforcer le sentiment d’estime de soi, de vérité intérieure et de cadre de référence interne.  L’objectif est d’augmenter ou de raviver la capacité de défense (la colère vitale) et l’affirmation de soi. Pour ce faire, le coaché est systématiquement renvoyé à soi, le problème est explicitement nommé sans tourner autour du pot et la personne est mise au défi de faire quelque chose qu’elle n’a pas encore fait pour avancer.

You are not broken!

Attention! La personne qui mène le coaching souligne franchement les faiblesses perçues, mais communique également la nation d’acceptation radicale. Le coach nomme explicitement son appréciation du coaché en tant que personne à part entière, responsable et capable et l’invite à prendre ses problèmes moins au sérieux et à retrouver sa dignité.

“Allez! : tête haute, épaules en arrière, bombe le torse, action, prends-la en main, c’est ta vie! “, tel est le message, et la formule de base pour une nouvelle danse est :

> confrontation + contact + humour + provocation = nouveau mouvement.

Les convictions profondes en ‘provocative coaching’ :

1. Chaque personne est responsable de sa propre vie. Tant que quelqu’un refuse de prendre sa responsabilité le changement est impossible.
2. Il existe des réalités dans la vie que tout le monde doit accepter. Le coaching provocatif incite à voir les choses de manière réaliste ; respect mais avec humour
3. La personne est la seule à connaître la solution à ses problèmes. Pas de bons conseils! Les mauvais ou les farfelus sont les bienvenus!
4. Ce qui semble personnel est en fait universel : nous ne sommes pas seul.e.s à ramer.
5. L’être humain est plus résilient qu’il ne le parait, même dans les moments d’adversité
6. Un peu de méfiance est sain.
7. Les gens sont plus enclins à rire qu’on ne le pense.
8. Le défi crée un lien.
9. Si vous voulez faire avancer l’âne, il faut le tirer par la queue.

Voici deux exemples tirés du coaching en entreprise et de la vie personnelle :

Coaching traditionnel :

• Client : Je ne suis pas heureux dans mon travail, et ça fait  des années.
• Coach : Ce n’est effectivement pas agréable; que voulez-vous dire exactement par “pas heureux” ?
• Client : Eh bien, en fait, ça n’a jamais été bien dès le début…
• (Une demi-heure d’explications plus tard :-))..
• Coach :  Hmm, c’est vraiment dommage que vous ayez travaillé si dur et reçu si peu de reconnaissance.

Coaching provocatif :

• Client : Je ne suis pas heureux dans mon travail depuis des années.
• Coach : Ah… Mais un travail, c’est juste pour gagner de l’argent, non ?
• Client : Oui, c’est vrai, mais…
• Coach : Vous êtes du genre à ne pas en avoir assez. Vous cherchez sûrement de l’inspiration ?
• Client : Exactement, mais…

Coaching traditionnel :

• Client : Mon mariage ne marche plus depuis des années.
• Coach : C’est terrible ; comment ça, “ne marche  plus” ?
• Client : Eh bien, ça a commencé quand je…
• Coach : (Un quart d’heure plus tard) Hmm, c’est triste que vous vous soyez senti si diminué.

Coaching provocatif :

• Client : Mon mariage ne marche  plus depuis des années.
• Coach : Ah alors, vous avez opté pour… l’alcool, une liaison?
• Client : Les deux, mais cette relation…
• Coach : Ça vous est tombé dessus… vous ne l’avez pas cherché.
• Client : Exactement, mais…

D’où vient le coaching provocatif ?

La  provocative therapy a été initialement développée par le psychothérapeute américain Frank Farrelly et a été élaborée aux Pays-Bas par l’Institut de Psychologie Eclectique (principalement par Jaap Hollander et Jeffrey Wijnberg). Le coaching provocatif et la thérapie provocatrice sont appliqués depuis plusieurs décennies dans l’accompagnement, le coaching d’entreprise, l’aide sociale et même dans les prisons.

C’est une méthode appliquée avec beaucoup de succès par des coachs expérimenté.e.s.

La méthode semble simple mais demande une boîte à outils bien remplie, beaucoup d’empathie, d’authenticité, d’humour et surtout beaucoup d’Amour, une grande connaissance de ses ombres  et une bonne  conscience de soi.

Humour ; peut-on rire de tout?

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Nous prenons notre travail très à coeur, nous nous targuons de faire ce qu’on fait  avec beaucoup de sérieux mais sans nous prendre trop au sérieux : l’humour et l’auto-dérision nous sont chers, La vie passe vite, ne perdons pas de temps avec du superflu.

Et vous? Vous envisagez sérieusement de vous offrir un trajet?

Attention : ça coûte le prix d’un beau voyage, vous risquez de rencontrez des personnes challengeantes et parfois, vous rirez-même à chaudes larmes. Vous serez peut-ête déçu.e car nous travaillons sans power point , être inactif et s’endormir sera impossible. Il y en a même qui se font des ami.e.s pour la vie ou qui collaborent à des projets communs.Prêt.e à vous faire ce cadeau?

A bientôt !

Pour le Team BAO Elan Vital

Daniëlle De Wilde – www.baoelanvital.be