leadership toxique coaching burnout

Du contrôle à la conscience, du pouvoir sur… au pouvoir de … L’épuisement révèlerait-il ce qu’on refuse de voir?

Parfois on est dans le ‘flow’, connecté.e à soi, aux autres, au monde. On a l’impression d’être à sa juste place, d’avoir le pouvoir de créer, d’apporter sa touche et d’impacter positivement son environnement.

D’avoir le pouvoir de ….
C’est le pouvoir authentique.
Le pouvoir véritable n’écrase pas.
Il circule, relie, inspire.
Il ne s’impose pas : il rayonne.

Parfois on perd pied, on a la sensation de perdre son pouvoir personnel, de traverser la nuit noire de l’âme.
Pour arriver là où le cœur reprend sa place. C’est ainsi qu’il est dit que le burnout peut-être vu comme un chemin initiatique.
Tout cela peut faire partie du voyage humain… pourvu que l’environnement soit sain.
Parfois, le problème n’est pas le manque de conscience mais le connard d’en face! Il faut avoir l’audace de nommer la toxicité. Ce n’est pas toujours seulement en soi qu’il faut chercher, les comportements abusifs existent! Ne spiritualisons pas l’agression.


Première urgence : où êtes-vous vraiment ?

Avant de chercher dans son coeur ce qui dysfonctionne, regardons aussi autour de nous.
Parce que tous les ‘mal-être’ ne se valent pas. Et la solution n’est pas la même selon qu’on se perd dans son propre perfectionnisme… ou que des comportements d’autrui dans un système qui épuise systématiquement.
La conscience de soi est puissante mais elle ne remplace pas la concience situationnelle. Distinguons épuisement et toxicité : la sagesse c’est aussi de ne pas chercher à tout prix à transformer ‘l’épreuve en initiation’ mais de reconnaître un environnement toxique et le quitter. ( > Voir livre Inspirons!Sagesses ancestrales au service du coaching régénératif‘ – autrice Daniëlle De Wilde)

⚠️ Diagnostic différentiel : êtes-vous face à un “Asshole” certifié ?

Robert Sutton, professeur à Stanford, a théorisé le concept d'”Asshole” organisationnel (traduction possible : le trou du c.., le connard… qui vaut aussi au féminin même si… 🙂 )  dans son livre “The No Asshole Rule”.

Son test est redoutablement efficace.

Deux critères de base :

  1. Après avoir interagi avec cette personne, la “cible” se sent opprimée, humiliée ou démoralisée
  2. Cette personne cible systématiquement les moins “puissants” qu’elle (jamais la hiérarchie  au-dessus)

Si ces deux critères sont présents, nous sommes probablement face à un “trou du cul certifié”.

La recherche actuelle (Maslach, Leiter, Petrie 2023) montre que 60-70 pourcent des burnouts ont des causes organisationnelles dont le gaslighting institutionnel, les managers toxiques à traits Dark Triad (narcissisme, machiavélisme et psychopatie, caractérisés par un besoin d’admiration, une arrogance , de la manipulation  et un manque d’empathie ou de remords).

Petit test : cochez les signaux présents dans votre environnement :

Communication dysfonctionnelle

 Les objectifs changent constamment sans explication

 On vous donne des directives contradictoires

 Vos réussites sont minimisées, vos erreurs amplifiées

 On vous dit “tu es trop sensible” quand vous exprimez un malaise

 Les règles s’appliquent différemment selon les personnes

Dynamique relationnelle

Phases d’idéalisation (love bombing) suivies de dévalorisation brutale

 On monte les gens les uns contre les autres (triangulation)

 Vos compétences sont reconnues puis niées selon les besoins

 Vous devez constamment prouver votre valeur

 On vous coupe de vos allié.e.s ou collègues

Impact sur vous

 Vous doutez de votre perception de la réalité

 Vous vous excusez constamment pour des choses floues

 Vous avez peur de parler, de déranger, de demander

 Vous êtes hypervigilant.e aux humeurs de certaines personnes

 Vous vous sentez coupable de ne jamais « en faire assez »

Si vous avez coché 5 points ou plus : le problème n’est probablement pas en vous.

Vous n’êtes pas dans un processus d’apprentissage exigeant.
Vous êtes dans un environnement toxique avec, probablement, un ou plusieurs « Assholes » au sens de Sutton.

Le “Total Cost of Assholes” (TCA)

Sutton a calculé qu’un seul trou du cul dans une organisation coûte entre 160 000 et 400 000 dollars par an en :

  • Turnover des talents
  • Absentéisme
  • Perte de productivité des victimes
  • Temps RH passé à gérer les conflits
  • Burn-outs et arrêts maladie

Et votre coût personnel ? Inestimable.

Et votre coût personnel ? Inestimable.

Et non, ni la méditation ni la communication non-violente ne suffiront. Même s’il est très utile d’en maîtriser les principes! (voir notre programme Explorer et nos masterclasses)

Deux types de burn-out, deux chemins différents

 Type 1 : L’épuisement par surengagement personnel

Contexte : Environnement globalement sain, équipe respectueuse, manager qui écoute.

Ce qui s’est passé : Vous vous êtes coupé de vos limites. Vous avez surinvesti. Vous avez fait passer le “faire” avant “l’être”. Vous avez oublié d’écouter votre corps, vos émotions, vos besoins.

Symptômes spécifiques :

  • Fierté paradoxale de votre épuisement
  • Difficulté à déléguer par perfectionnisme
  • Sentiment d’être la seule personne à vraiment comprendre
  • Course au contrôle pour gérer l’anxiété

La voie de sortie : Reconnexion intérieure, rééquilibrage, apprentissage de l’écoute de soi.

Ici, le burn-out peut effectivement devenir une initiation.
Un signal fort qui vous ramène à l’essentiel.
Une opportunité de transformer son  rapport au pouvoir, à la performance, à soi-même.

→ Passez directement à la section “Le retour au cœur” ci-dessous.

Type 2 : L’épuisement par environnement toxique

Contexte : Manager narcissique, culture toxique, manipulation systémique, harcèlement moral.

Ce qui s’est passé : Vous ne vous êtes pas “perdu.e”. On vous a méthodiquement épuisé.e. Ciblé.e, déstabilisé.e, gaslighté.e. Votre énergie a été aspirée pour nourrir l’égo de quelqu’un d’autre.

Symptômes spécifiques  pour la personne:

  • Sensation d’être devenu folle ou incompétente soudainement
  • Peur constante de mal faire
  • Sentiment que “tout est de sa faute”
  • Hypervigilance aux réactions d’une personne en particulier

La voie de sortie : Protection, documentation, stratégie d’exit, reconstruction loin de la source toxique.

Pour vous, le burn-out n’est PAS une initiation spirituelle.
C’est une agression.
Et chercher “la leçon intérieure”, le cadeau du burnout, les “enseignements qu’il fallait intégrer”  avant de se protéger serait comme méditer pendant qu’on vous frappe.

→ Passez à la section “Se protéger d’abord” ci-dessous.

 Se protéger d’abord (Type 2)

Si vous êtes dans un environnement toxique, voici vos priorités :

1. Sortir du brouillard : nommer ce qui se passe

Arrêtez de chercher ce que vous avez fait de mal.
Commencez à documenter ce qui vous est fait.

  • Notez les interactions problématiques avec dates, témoins, faits précis
  • Gardez les emails contradictoires
  • Parlez à des personnes extérieures pour retrouver une perception saine

Le gaslighting fonctionne dans l’isolement. La clarté revient quand vous partagez.

2. Grey rock : devenez stratégiquement ennuyeux

Face à une personne qui  manipule :

  • Réponses factuelles, courtes, sans émotion
  • Pas de détails personnels
  • Pas de vulnérabilité exposée
  • « Oui », « Non », « Je vais vérifier », « Compris »

Ne les nourrissez plus. Survivez en attendant mieux.

3. Créer des alliances discrètes

Les environnements toxiques isolent. Reconnectez-vous :

  • Identifiez les personnes saines dans l’organisation
  • Partagez (prudemment) vos observations
  • Vous n’êtes probablement pas  seul.e à vivre ça

4. Préparer votre sortie

La vraie question n’est pas « Comment tenir ? », mais « Comment partir intelligemment ? »

Sutton est catégorique : « Life is too short to work with assholes. »

La vie est trop courte pour travailler avec des trous du cul. Point.

  • Mettez à jour votre CV
  • Activez votre réseau
  • Consultez un avocat du travail si nécessaire
  • Économisez si possible
  • Un environnement toxique ne se guérit pas de l’intérieur

Les organisations qui tolèrent les Assholes ne changent que sous pression externe (poursuites, bad buzz, hémorragie de talents). Ayez un mindset qui soutient une bonne stime de soi :  Vous n’êtes pas un martyr. Vous êtes une ressource singulière et donc inestimale  qui mérite mieux.

5. Reconstruire après

Une fois sorti.e, alors seulement vous pourrez faire le travail intérieur :

  • Pourquoi suis-je resté.e aussi longtemps dans ce système?
  • Quels signaux ai-je ignorés ?
  • Comment renforcer mes détecteurs de toxicité ?
  • Quel était mon « Asshole Blindness » (angle mort  et boussole anti-connards) ?

Sutton note que beaucoup de victimes développent une forme d’aveuglement : on explique, on justifie, on minimise… parce qu’admettre qu’on est dans un environnement toxique, c’est admettre qu’il faut agir.

Mais ce travail se fait en sécurité, pas sous le feu.

Le retour au cœur (Type 1)

Si vous fonctionnez  dans un environnement sain mais que vous vous êtes perdu.e dans la performance, voici votre chemin :

La tyrannie du contrôle

Vous avez probablement cherché à tout maîtriser :

  • Les résultats
  • Le regard des autres
  • L’incertitude
  • Votre propre valeur

Le contrôle est une illusion rassurante. Mais elle coûte cher : la connexion à soi -même, ses idéaux, le sens profond.

Les trois coupures progressives

1. Coupure du corps
“Je dormirai plus tard. Je mangerai en réunion. J’irai au sport… quand ce sera moins chargé.”

Le corps devient un obstacle à optimiser, pas un allié à écouter.

2. Coupure des émotions
“Pas le temps d’être triste. Pas le droit d’être en colère. La peur ? On respire et on avance.”

Les émotions deviennent des parasites, pas des informations.

3. Coupure du sens
“Pourquoi je fais ça déjà ? Ah oui, parce qu’il faut.”

L’action remplace la direction. Le mouvement remplace le sens.

Résultat: vous fonctionnez, mais vous ne vivez plus.

Le burn-out comme signal ultime

Notre  système s’arrête parce que nous  n’avons  pas écouté les signaux précurseurs :

  • La fatigue chronique
  • Les insomnies
  • L’irritabilité croissante
  • La perte de plaisir
  • Les migraines, tensions, maux de ventre

Le burn-out n’est donc pas une ‘faiblesse’.
C’est notre intelligence profonde qui tire le frein d’urgence en allumant des signaux importants.

La voie du cœur

Le cœur, ici, n’est pas la sensiblerie.
C’est la capacité à :

  • Ressentir ce qui est juste pour soi
  • Identifier nos limites avant qu’elles ne nous explosent au visage
  • Distinguer l’urgent du futile
  • Savoir quand dire non, partir, demander de l’aide, dire oui à ce qui est vraiment important

Exercices concrets de reconnexion :

Pause quotidienne de 3 minutes

Les yeux fermés, posez-vous :

  • “Comment je me sens vraiment là, maintenant ?”
  • “De quoi ai-je besoin aujourd’hui ?”
  • “Qu’est-ce qui compte vraiment ?”

Pas pour agir immédiatement. Juste pour réapprendre à écouter.

Audit hebdomadaire

Chaque dimanche :

  • Qu’est-ce qui m’a nourri cette semaine ? Comment me suis-je saboté.e?
  • Qu’est-ce qui m’a vidé.e ? Comment me suis laissé vider?
  • Qu’est-ce que je veux plus/moins la semaine prochaine ?

Le test du lit de mort

Face à une décision : “Dans 30 ans, de quoi serai-je fier ? Du oui ou du non ?”

Du contrôle au rayonnement

Le contrôle dit :
“Si je ne maîtrise pas tout, ça va s’effondrer.”

Le cœur répond :
“Si je m’écoute vraiment, les bonnes décisions émergent.”

Le pouvoir authentique ne force pas.
Il crée les conditions pour que les choses adviennent.

Il n’est pas question d’ abandonner une saine ambition.
C’est une remise à niveau, une bifurquation salutaire de la déviation de qui nous sommes vraiment. Un réalignement. Un recouvrement de destinée. De reconnexion au feu intérieur. Il y a ici un réajustement d’inspiration ‘spirituelle’.

Et là attention aux discours New Age ou développement personnel à deux balles :-).

 Distinguer inspiration et manipulation

Parce que les manipulateurs aussi parlent de “cœur”, “d’authenticité”, de “rayonnement”.

Et beaucoup d’Assholes se déguisent en leaders inspirants.

Les 12 “dirty dozen” de Sutton : actions typiques d’un.e Asshole

  1. Insultes personnelles
  2. Envahissement de l’espace personnel (intimidation physique)
  3. Contact physique non-sollicité et menaçant
  4. Menaces et intimidations verbales et non-verbales
  5. Remarques sarcastiques et “taquineries” blessantes
  6. Emails flamboyants (avec copie à la hiérarchie) ou demande d’être mis en copie.
  7. Traitement aux “regards assassins”
  8. Crises de colère publiques quand certains thèmes sont abordés
  9. Grossièreté et incivilité
  10. Interruptions systématiques
  11. Hypocrisie (deux poids deux mesures)
  12. Frénésie de règles et de processus pour contrôler autrui
Leadership authentique Asshole déguisé
Encourage l’autonomie Crée de la dépendance
Reconnaît ses erreurs Projette ses fautes sur les autres
Cohérent entre paroles et actes Contradictions fréquentes
Vous laisse partir si nécessaire Vous punit si vous prenez distance
Valorise vos réussites S’approprie vos succès et vos idées
Respecte vos limites Teste constamment vos frontières
Stable dans sa considération Alterne idéalisation / dévalorisation
Se comporte pareil avec tout le monde Change de visage selon le pouvoir de l’interlocuteur
Supporte la contradiction Punit le désaccord

Le test ultime de Sutton

“Comment cette personne traite-t-elle le stagiaire, la femme de ménage, le serveur au restaurant ?”

Un vrai leader : respect universel.
Un.e Asshole : mépris envers les “inférieurs”, charme envers les “supérieurs”.

Le test viscéral : comment vous sentez-vous après une interaction ?

Avec une personne saine : nourri, inspiré, clarifié (même après un feedback difficile)

Avec un manipulateur : confu, vidé, coupable (même après un compliment)

Faites confiance à cette sensation viscérale.
Le  corps sait avant le mental.

La vraie puissance

“Dans un cas de figure ou l’autre, une vérité demeure :

Notre énergie est précieuse.
Notre temps est limité.
Le cœur sait.

Et la  flamme intérieure – ce feu qui nous anime quand nous nous sentons aligné.e – ne doit jamais être sacrifiée sur l’autel de la performance ou de la survie dans un environnement toxique.

Ce feu, c’est l’ essence. La joie d’imaginer, de créer, d’apprendre, de contribuer. Notre élan vital. Aucun job, aucun titre, aucune reconnaissance ne vaut qu’on l’éteigne. Protéger cette flamme, c’est protéger ce qui fait de nous des être vivants et non un simple rouage. Une intelligence artificielle.

L’épuisement n’est donc  pas un échec.
C’est une information.

Parfois, elle inspire en soufflant : “Tu dois ralentir et te reconnecter à ce que tu as sous ton propre contrôle “.
Parfois, elle prévient : “Tu dois partir de cet endroit toxique, car si tu as fait tout ce que tu as pu sous ton propre contrôle, il faut changer de contexte.”

Les deux sont valides.
Les deux demandent du courage.

De suivre son coeur, tout en étant conscient.e  des prédateurs qui pourraient s’en nourrir.”

Daniëlle De Wilde, Mentorcoach Elan Vital

” C’est grâce aux comportements toxiques de certaines personnes que j’ai davantage pris conscience de mes mécanismes de survie et de mes croyances limitantes.

C’est à cause de cela que j’ai quitté des jobs que j’aimais dans le monde de l’enseignement d’abord, dans la réinsertion sociale ensuite.

Et même si en se lançant dans le métier d’indépendant.e dans l’entrepreunariat ‘social’ on  pense avoir le choix et la  liberté, il reste tant de facteurs sur lesquels on n’a ni influence ni contrôle!

L’important c’est de rester aware et d’utiliser des outils de coaching  qui ont-parfois – l’effet escompté.”

Daniëlle De Wilde

Dans Assholes: A Theory, le philosophe Aaron James explore les racines du comportement toxique, en propose une définition rigoureuse et offre des pistes pour reconnaître et gérer les personnalités abusives. Un ouvrage devenu référence, adapté en documentaire en 2019.

“Life is too short to work with assholes.” ‘Du contrôle à la conscience’ – par Daniëlle De Wilde

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